接下来，张沁收到统计数据后，就要做整个部门的改善。
她很感谢之前在工厂跟落落实践过的那一次改善工作。
鱼骨图，5Why分析，PDCA（计划Plan、实施Do、检查Check、处理Act)，这些知识她都具备了，还能跟这次抽调上来的五位工作负担最重的员工一起再做一次。
张沁先跟他们把所有的报表按照时间顺序都过了一遍。
他们先看那些已经跟工厂核对过，无用，临时要求，往后不需要再做的报表。
确定以后都不需要后，再也不用做了，直接节省时间。
他们再看剩下必须要做的报表，哪些是多余的步骤。看不必要的步骤能不能拿走或者合并？
最后剩下没办法拿走的内容里有没有繁琐的手工劳动，能不能做宏来提高速度？如果可以，再找改善部门的人推给IT部门做宏。
收到后，测试，测试一个月可行的话，再推广。
最后测试完毕，税务组100多人，每个人每个月都可以节约10个小时工作时间。累积一年下来，成功节约了1.2万多个小时，也就是12万+的美金。这就是个大项目。
做完了全部的改善后，大家本以为到此为止。
没想到，全敏赞赏了他们的成果之后，却给了张沁新的指示：“全球在进行改善的演讲大赛，你们的项目要做一个Presentation（演讲）PPT。你要代表税务、代表我们财务中心上！你们小组还要录一个Role Play（角色扮演）的视频参赛的时候播放。”
张沁对演讲有心理准备，但角色扮演又是什么?
全敏当众播放了一个视频给他们做参考。
一些穿着厂服的人分别举着“生产部”、“供应商”、“采购”、“财务部”、“IT”、“Before(前)”、“After(后)”，一字站好。一个Leader（组长）介绍项目。