你们若把鸿鑫当成是自己的家一般爱护,我们作为老板的肯定不会亏待你们的。
十一点多了,我们大家现在既然都认识了,为了不影响我们的服务,这样,除了勇元哥五人外,其他人就各自回归各自的岗位吧,我下午会去各处转转,到时我们再见面聊。
还有,大家辛苦那么久了,我第一次过来,给大家带了点见面礼,每人一支原装进口的红酒,就放在总经办,你们下班的时候,记得自己过去领一下。”
郑余勇经常在这边,他肯定希望自己能唱红脸,方便他以后的管理。最起码以后有事他不方便拒绝时,可以拿黄音不同意作为借口,从而达到拒绝的目的。
作为有几个公司的老板,黄音自然能想到这一点。这也是为了酒店好,她当然不介意表现得冷情一些,严苛一些。
“我们这个老板原来这么厉害,以后在她面前可真的要小心些呀!”
“就是,还这么年轻就打拼出几个公司,这还真不是一般的厉害呢!”
“我们部门的人互相认识,都得要几天,我们这个老板连真人都没有见过,却能把我们这些人全都辨认出来,可真神呀!”
“可不是嘛,只能用一个字来形容,牛!”
“走,我们快点回去,让那些吊儿郎当的人要小心些,黄老板一会就要到各部门查看,要是被她发现我们部门有问题,就不好了。”
那些管理员离开会议室后就开始议论起来,后来想到黄音会到各部门去巡视,他们又觉得有必要先交待一下自己手下的人,免得被黄音抓住哪个部门的问题,导致自己没脸。
那些没来参会的管理员也很快地从回来的同事口中得知了黄音这个老板比郑老板还要严格的事情,大家做事都愈发的小心起来。
黄音自然不知道这些人的心思,也不知道自己刚出现一会,就已经让酒店的一些员工战战兢兢了。
她现在也没空去想这些,那些管理员出去后,黄音、郑余勇和程勇元他们五个又在会议桌上坐下。服务员给他们每人送上一杯热茶后,也出去了。
“勇元哥,吃饭的时间也要到了,我们就长话短说。酒店这边现在的情况怎么样?有没有需要我来解决的问题?”
程勇元于是就把酒店的运营情况说了一遍,至于需要黄音解决的问题,则是暂时没有。
“子平哥这边呢?客服可是最重要的,有客人投诉我们酒店的服务不好吗?你们是怎么处理的?”听完程勇元的介绍,黄音又问起营业总监成子平来。
成子平说完,她又问了餐娱总监钱宝林和康体总监肖倩倩一些问题,他们一一作答,黄音也从旁指出一些疏漏的地方。
“听完大家的介绍,我觉得我们的酒店尚有进步的空间。
现在看来我们鸿鑫确实是花团锦簇,但是在一些细节上,我们处理的还不够好。往往细节决定成败,我们还是不能大意。
我的朋友刘总是国际连锁大酒店的老板,下午会和我一起查看各部门,你们可以多向他请教一下,看看他的那些酒店是怎么解决这些问题的。
我和老郑都不可能天天在这边,鸿鑫的未来都拜托各位了。”
酒店是服务业,靠的是口啤,黄音希望鸿鑫能够好上加好,长久地繁荣下去,所以也希望酒店的运营团队能够每一个细节都做好。