这番话完全符合恩斯特的经营观念,作为一个行业老大,真正的威胁从来不是来自同行的竞争,而是自身的创新能力。
有同行存在并不可怕,只要企业的创新步伐能跟得上,同行永远只能跟在后面抄袭,充当一个追赶者的角色。
可一旦企业失去了创新能力,就会发现同行和自己的距离越来越近,然后被对方超越,最后被远远地甩在身后,最后成为被市场遗忘的过去式。
“首先说说拉新的问题,我们关心的是让用户知道我们,如果用户不知道,就更不可能使用PayPal,这就是触达用户,是无效的用户。”
说到这里,彼得蒂尔抛出了PayPal当前面临的拉新难题“现在传统的广告方式,比如电视广告、地铁贴牌广告,费用是越来越高,性价比却越来越低。而网络广告呢,一些关键的搜索词价格也高得离谱。”
“都说说看,在宣传上有什么好的想法吗?”
传统广告已经逐渐走向衰落,现在的人们,谁还会乖乖坐在电视前,耐着性子看完冗长的广告?又有多少人会特意留意路边的广告牌和地铁里的贴牌广告?
网络广告的效果确实比传统广告好一些,能更精准地触达目标用户,但金融类的广告,价格一直都高得让人望而却步。
就拿谷歌的金融类广告来说,本身定价就不低,其中一些能触发广告的特别关键词,一条广告的单人点击价格甚至达到了二十多美元。
PayPal可不是华尔街那些财大气粗的银行巨头,根本承担不起这么高昂的广告费用。
如果一味地投入网络广告,那公司的成本会急剧增加,严重影响整体的盈利状况。
就在大家陷入沉思,会议室里一片寂静的时候,市场部总监涅尔瓦率先打破了沉默“我的意见是把目光放在线下。”
他的声音瞬间吸引了所有人的注意力,涅尔瓦继续详细阐述自己的想法“线下有很多可以利用的资源,比如各种沙龙活动、演唱会、大型的表演秀,甚至是体育比赛等等。”
“我们可以主动赞助这些活动,通过这种方式更精准地锁定目标用户群体,先让用户在现实生活中看到 PayPal的身影,留下初步的印象。”
“只要用户看到了 PayPal,我们就可以通过发放优惠券的方式,吸引他们激活账户,让他们从潜在用户变成我们真正的有效用户。”
说到这里,涅尔瓦特意看了一眼恩斯特,接着补充道“谷歌的一些推广方式给了我启发,我觉得我们不应该一直死守着 10美元优惠券这个固定标准,而是应该把它定为最低标准,在此基础上推出更有吸引力和参与度的优惠活动。”
现在 PayPal的新用户补贴机制已经存在一段时间了,一直都是新用户注册就能领取 10美元的优惠券。
虽然这种方式在一定程度上吸引了一些新用户,但时间久了,用户难免会产生审美疲劳,觉得没有新意,吸引力也随之下降。
“什么叫把它定为最低标准?”恩斯特饶有兴趣地问道,其实他心里已经大概猜到了涅尔瓦的想法,但还是想听听他具体的规划。
涅尔瓦的这种思路是正确的,懂得根据市场情况调整策略,而不是墨守成规。
涅尔瓦眼中闪过一丝兴奋,解释道“我的想法是,用户注册 PayPal,并且完成每一笔交易后,都有机会参与抽奖,最高奖品可以设置得丰厚一些,比如一辆汽车,一栋房子。”
小心的看了恩斯特一眼“甚至是PayPal或者谷歌等公司的股票。”
“如果能够打出这样的宣传口号,听起来是不是很有诱惑力?我不相信有人能无动于衷。”
就和恩斯特所想的一样,不过是玩文字游戏罢了。
用高额奖品吸引用户的注意力,造成一种听觉干扰,用极具冲击力的奖品信息,在用户脑海中留下深刻的印象。
车子会送的,房子也会送的,至于股票?十股百股算不算也是股份?。
不仅要送,还要尽早送出去,到时候可以搞一个隆重的颁奖仪式,敲锣打鼓地把奖品送到中奖用户手中,制造足够的话题热度,吸引更多人的关注。
涅尔瓦拿捏住了人性的特点——人都有赌徒心理。
当看到别人天降横财,幸运地中了大奖时,每个人都会在心里默默期待,觉得自己也有可能成为那个天选之人,拥有这份好运气。
“而且通过这样的方式,我们还能够解决最难的用户传递效应问题。”涅尔瓦继续说道,语气中充满了自信。
一个企业的用户增长,不可能全部都是通过付费推广获取的,大部分的用户都是通过老用户的口碑传播和推荐,也就是传递效应来获取的。
这就像是原子弹的链式反应,只要成功启动了第一环,后面就会不断地触发下去,形成爆炸式的增长。
等着地推?
美利坚有两亿多人口,就算雇佣再多的地推人员,也不可能让所有人都知道并使用 PayPal,这不仅成本高,效率还低,时间成本更是一个大问题。
而涅尔瓦的方案就类似于买彩票,就算你自己没中奖,也会希望身边的人也去买,和你一样霉运连连,大家一起在抽奖大军里挣扎。
就算身边有人中了奖,也不亏,毕竟是你推荐他使用 PayPal的,说不定还能得到一些物质好处,最不济也能骗个吃喝吧。
“是个好主意。”彼得蒂尔赞赏地看着涅尔瓦“这个方案不仅能很好地解决拉新的问题,就连用户留存的问题也一起解决了。”
用户为了有更多的抽奖机会,会更更多地使用 PayPal进行线上交易,用户的活跃度和留存率自然就提高了。
恩斯特也满意地点了点头,这次来圣何塞没有白来,不仅了解到了更多关于竞争对手的情况,还看到了PayPal团队成员的智慧和创造力,这让他对 PayPal未来的发展更加放心了。